O que Fazer se Não Estou Recebendo Notificações
As notificações do LeadSeed avisam sobre novos leads, agendamentos, mensagens recebidas e outras atividades importantes. Se elas pararam de chegar, geralmente o problema tem uma causa simples que pode ser resolvida em poucos minutos.
O que você vai aprender
Você seguirá um checklist de verificação para identificar por que as notificações não estão chegando e como reativar cada uma delas.
Passo a passo
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Verifique as configurações de notificação na sua conta Acesse Configurações → Meu Perfil → Notificações. Confirme que as opções de notificação para e-mail, SMS ou push estão ativadas. Pode ser que tenham sido desligadas por acidente.
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Confirme que seu e-mail foi verificado Notificações por e-mail só funcionam se o endereço estiver verificado. Em Configurações → Meu Perfil, veja se há um aviso de verificação pendente. Se houver, clique em Reenviar e-mail de verificação e confirme o link recebido.
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Verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico Muitos provedores de e-mail classificam incorretamente mensagens automáticas como spam. Acesse a pasta de spam e, se encontrar e-mails do LeadSeed lá, marque-os como "Não é spam" para que os próximos cheguem na caixa de entrada.
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Verifique as permissões de notificação do navegador Para notificações push (que aparecem na área de trabalho), o navegador precisa de permissão. Clique no ícone de cadeado ao lado da URL do LeadSeed no seu navegador e confirme que as notificações estão Permitidas, não bloqueadas.
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Reinstale o aplicativo móvel (se estiver usando) Se o problema for no aplicativo do celular, tente fazer logout, desinstalar o app e instalá-lo novamente. Depois de fazer login, autorize as notificações quando o sistema operacional solicitar.
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Verifique se há automações configuradas incorretamente Às vezes a falta de notificação é causada por uma automação que foi editada e removeu o passo de envio de alerta. Acesse Automações e revise os fluxos ativos para confirmar que o nó de notificação ainda está presente.
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Entre em contato com o suporte se o problema persistir Se nenhum dos passos acima resolver, pode haver um problema técnico específico da conta. Acesse o chat de suporte dentro do LeadSeed ou envie um e-mail para a equipe de atendimento descrevendo o problema, o tipo de notificação afetada e desde quando isso ocorre.
Resultado esperado
Após revisar cada item desta lista, as notificações deverão voltar a funcionar normalmente. O passo mais comum que resolve o problema é verificar as configurações de notificação na conta ou a pasta de spam do e-mail.