Como Usar o Gatilho 'Pedido Realizado' em Workflows
Quando um cliente conclui uma compra — seja em um formulário de pedido de uma etapa ou de duas etapas — o LeadSeed pode iniciar automaticamente uma sequência de ações: enviar confirmação, notificar a equipe, oferecer um produto adicional e muito mais. O gatilho Pedido Realizado é o ponto de partida para automatizar todo o pós-venda.
O que você vai aprender
Como configurar um workflow que dispara automaticamente quando um cliente finaliza um pedido, incluindo compras principais, adicionais (bump) e ofertas de upsell.
Passo a passo
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Acesse os Workflows No menu lateral do LeadSeed, clique em Automações e depois em Workflows. Crie um novo workflow ou edite um existente.
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Adicione o gatilho "Pedido Realizado" Clique em Adicionar Gatilho e procure por Pedido Realizado (ou "Order Submitted") na lista. Selecione essa opção para começar a configuração.
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Configure os filtros para segmentar os pedidos Clique em Adicionar Filtro para definir exatamente quais pedidos ativam esse workflow. Os filtros disponíveis incluem:
- Produto — filtra por produto específico comprado
- Preço — filtra pelo nome da opção de preço
- Funil — limita o gatilho a um funil de vendas específico
- Tipo de Envio — distingue entre compra principal, produto adicional (bump) ou upsell
- Origem do Pedido — identifica de qual formulário de pedido veio a compra
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Defina o tipo de compra que vai disparar o workflow Dentro do filtro Tipo de Envio, você pode escolher:
- Principal — dispara para a compra primária do produto
- Adicional (Bump) — dispara apenas quando o cliente adiciona um produto complementar
- Upsell — dispara somente quando o cliente aceita uma oferta de upsell
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Habilite múltiplas entradas se necessário Se o mesmo contato puder gerar mais de uma entrada no workflow (por exemplo, para registrar a compra principal e o upsell separadamente), vá em Configurações do Workflow e ative a opção Permitir Múltiplas Entradas. Isso garante que cada evento de compra seja processado individualmente.
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Configure as ações e publique Adicione as ações que devem acontecer após cada compra — enviar e-mail de confirmação, notificar a equipe, criar uma oportunidade, aplicar uma tag ou iniciar uma sequência de onboarding. Clique em Salvar e depois em Publicar.
Resultado esperado
Toda vez que um cliente finalizar um pedido que atenda aos filtros configurados, o workflow será acionado automaticamente. O cliente receberá confirmações no momento certo, sua equipe será avisada e os dados do pedido — incluindo produto comprado, valor, cupom aplicado e informações do cliente — estarão disponíveis para uso nas ações do workflow.
Atenção: Esse gatilho funciona apenas com funis na versão 2. Se você ainda usa funis na versão 1, é necessário atualizá-los antes de usar esse gatilho.