Ação de Automação: Se / Senão (If/Else) no LeadSeed

A ação Se / Senão (If/Else) permite criar bifurcações dentro das suas automações no LeadSeed. Com ela, você define condições para direcionar cada contato por um caminho diferente dependendo das suas características — por exemplo, enviar uma mensagem diferente para quem já comprou versus quem ainda não comprou.

O que você vai aprender

Como adicionar e configurar a ação Se/Senão em uma automação para criar rotas condicionais baseadas em dados reais dos seus contatos.

Passo a passo

  1. Abra a automação e adicione a ação Dentro do editor de automações, clique no ícone + no ponto do fluxo onde deseja criar a bifurcação. Na lista de ações disponíveis, selecione Se / Senão.

  2. Escolha como criar a lógica O LeadSeed oferece duas formas de configurar as condições:

    • Criar manualmente ("Build My Own"): você escolhe os campos, operadores e valores por conta própria.
    • Usar uma receita pronta: selecione entre modelos pré-configurados para casos comuns, como verificar se um contato tem tag específica ou se um campo está preenchido.

  3. Configure a primeira condição Na ramificação inicial, selecione o campo que será avaliado (por exemplo, "Tag do contato", "Pontuação" ou "Etapa do pipeline"). Depois escolha o operador (é igual a, contém, é maior que, etc.) e defina o valor de referência. Para combinar mais de uma condição na mesma ramificação, use os operadores E (todas as condições precisam ser verdadeiras) ou OU (basta uma ser verdadeira).

  4. Adicione mais ramificações, se necessário Clique em Adicionar Ramificação para criar outros caminhos além do primeiro. Cada ramificação pode ter suas próprias condições independentes. Isso permite, por exemplo, ter um caminho para "cliente VIP", outro para "cliente novo" e um terceiro para todos os demais.

  5. Configure o caminho "Senão" (Else) O caminho Senão é executado automaticamente para todos os contatos que não se enquadram em nenhuma das condições anteriores. Ele não pode ser removido, mas pode ser renomeado para facilitar a leitura do fluxo. Conecte as ações que devem acontecer nesse caso.

  6. Conecte as ações em cada caminho Após a bifurcação, adicione as ações específicas para cada ramificação — como enviar um e-mail diferente, aplicar uma tag ou mover para outra etapa do pipeline.

  7. Salve e teste a automação Clique em Salvar. Use um contato de teste para verificar se cada caminho está sendo seguido corretamente conforme as condições definidas.

Resultado esperado

Ao ativar a automação, cada contato seguirá automaticamente o caminho correspondente às condições que ele satisfaz. Contatos que não atendem a nenhuma condição serão direcionados pelo caminho Senão, garantindo que ninguém fique sem resposta no fluxo.

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