Como Usar o Gatilho 'Oportunidade Alterada' em Workflows
Nem toda mudança importante no funil acontece apenas quando a oportunidade troca de etapa. Às vezes o responsável muda, o valor é atualizado, o status vira ganho ou perdido, ou um campo personalizado passa a ter outra informação. O gatilho Oportunidade Alterada existe justamente para reagir a esse tipo de atualização.
O que você vai aprender
Como configurar um workflow que entra em ação sempre que uma oportunidade sofre mudanças relevantes no CRM, usando filtros para disparar apenas nos casos certos.
Passo a passo
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Abra o construtor de workflows — Vá em Automações > Workflows e crie um novo fluxo ou abra um existente para adicionar um novo gatilho.
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Escolha o gatilho de oportunidade alterada — Clique em Adicionar Gatilho e selecione a opção equivalente a Oportunidade Alterada. Dê um nome claro para facilitar a manutenção desse fluxo depois.
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Defina os filtros que realmente importam para sua operação — Esse gatilho pode observar mudanças como responsável, tags, funil, valor da oportunidade, motivo de perda, status e até campos personalizados. Use apenas os filtros necessários para evitar automações disparando em excesso.
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Selecione a lógica adequada para cada filtro — Em muitos campos, você pode escolher condições como “mudou”, “mudou para” ou “é igual a”. Isso ajuda a diferenciar entre qualquer alteração e uma mudança específica que merece ação automática.
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Adicione as ações do workflow — Depois do gatilho, configure o que deve acontecer: notificar um vendedor, criar tarefa, atualizar dados do contato, enviar mensagem ou até chamar outro workflow complementar.
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Salve, teste e publique o fluxo — Antes de ativar, faça um teste simples alterando uma oportunidade real ou de exemplo para confirmar se o workflow dispara apenas quando os filtros definidos forem atendidos.
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Monitore os primeiros disparos para ajustar o escopo — Após publicar, acompanhe os logs iniciais. Se o fluxo estiver acionando mais do que deveria, refine filtros e condições até o comportamento ficar previsível.
Resultado esperado
Com esse gatilho configurado, o LeadSeed passa a reagir automaticamente a mudanças importantes nas oportunidades, sem depender de acompanhamento manual o tempo todo. Isso melhora visibilidade, velocidade de resposta e consistência dos processos comerciais.