Como Usar a Aba de Conversas no LeadSeed

A aba de Conversas é o centro de comunicação do LeadSeed. É de lá que você lê e responde mensagens de todos os canais — e-mail, SMS, WhatsApp, Instagram, Facebook — sem precisar sair da plataforma. Tudo fica em um único histórico organizado por contato, com informações contextuais sempre visíveis ao lado.

O que você vai aprender

Como navegar pelos quatro painéis da aba de Conversas, usar os filtros para encontrar mensagens específicas, responder por diferentes canais e deixar comentários internos para sua equipe.

Passo a passo

  1. Acesse a aba de Conversas — No menu lateral esquerdo, clique em Conversas. A tela é dividida em quatro áreas principais que trabalham juntas.

  2. Escolha sua caixa de entrada no painel esquerdo — O primeiro painel (mais à esquerda) mostra as opções de caixa de entrada:

    • Minha Caixa de Entrada: apenas as conversas atribuídas a você ou que você está seguindo.
    • Caixa da Equipe: todas as conversas da conta (disponível para quem tem acesso completo aos dados).
    • Chat Interno: mensagens privadas trocadas apenas entre membros da equipe, sem visibilidade para clientes.

  3. Navegue pela lista de conversas — O segundo painel exibe os threads de conversa com base na caixa de entrada selecionada. Use o ícone de ordenação para alternar entre mais recentes e mais antigas. Clique na caixa de seleção no topo para marcar conversas em massa e aplicar ações como "marcar como lida", "favoritar" ou "excluir".

  4. Leia e responda no painel central — Ao clicar em uma conversa, o histórico completo de mensagens abre no painel central. Aqui você pode:

    • Trocar de canal de resposta (e-mail, SMS, WhatsApp etc.) sem sair da conversa.
    • Usar o compositor em modo tela cheia para redigir e-mails longos.
    • Colar arquivos diretamente com Ctrl+V ou Cmd+V.
    • Usar modelos e respostas salvas para responder mais rápido.
    • Deixar comentários internos (notas que apenas sua equipe vê, nunca o contato).

  5. Use os filtros para segmentar conversas — Acima da lista de conversas, você pode filtrar por tags. Combine múltiplas condições usando os operadores E (mostra apenas conversas que atendem a todos os critérios) ou OU (mostra conversas que atendem a pelo menos um critério).

  6. Consulte o painel direito para contexto do contato — O quarto painel (mais à direita) mostra todas as informações do contato vinculado à conversa: campos, tags, oportunidades, agendamentos, faturas e pagamentos. Você pode atualizar dados do contato sem sair da conversa.

  7. Use os atalhos de teclado para agilizar o trabalho — O LeadSeed oferece atalhos úteis na aba de Conversas:

    • ⌘/Ctrl + K: busca global rápida
    • ⌘/Ctrl + Enter: enviar mensagem
    • ⌘/Ctrl + Shift + E: alternar compositor em tela cheia
    • ?: ver lista completa de atalhos

Resultado esperado

Após explorar a aba de Conversas, você conseguirá centralizar toda a comunicação com seus leads e clientes em um único lugar, responder por múltiplos canais sem alternar entre ferramentas, colaborar com sua equipe por comentários internos e ter acesso rápido ao histórico e dados de cada contato enquanto conversa.

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