Como Usar Filtros de Conversa no LeadSeed

Quando o volume de mensagens cresce, navegar manualmente por todas as conversas deixa de ser prático. Os filtros do LeadSeed ajudam você a enxergar apenas o que precisa naquele momento, priorizando atendimentos pendentes, mensagens marcadas, conversas atribuídas a alguém específico e muito mais.

O que você vai aprender

Como usar os filtros da aba de Conversas para montar visões mais objetivas, ordenar sua caixa de entrada e aplicar ações em várias conversas de uma só vez.

Passo a passo

  1. Abra a aba de Conversas — No menu lateral, acesse Conversas e escolha a caixa de entrada que deseja analisar. Os filtros funcionam sobre a lista visível naquele momento, então vale começar pelo ambiente correto.

  2. Use os filtros rápidos para triagem inicial — Acima da lista de conversas, abra os filtros rápidos para localizar mensagens por critérios como atribuídas a um usuário, com menções, com tags, por direção da última mensagem ou pelo canal mais recente usado. Isso já reduz bastante o ruído da caixa de entrada.

  3. Monte filtros combinados com lógica E ou OU — Quando precisar de uma visão mais específica, combine múltiplas condições. Use a lógica E para mostrar apenas conversas que atendem a todos os critérios e OU para listar conversas que atendem a pelo menos um deles.

  4. Marque favoritos e ordene a fila de trabalho — Você pode destacar conversas importantes com estrela e ajustar a ordenação para ver primeiro as mais recentes ou as mais antigas. Esse cuidado ajuda a criar uma rotina de atendimento mais previsível.

  5. Selecione várias conversas para agir em lote — Ao marcar múltiplas conversas, o LeadSeed permite aplicar ações em massa como marcar como lida, favoritar, desfavoritar ou remover itens da lista. Isso é útil quando você precisa organizar rapidamente uma fila grande.

  6. Revise e salve seu critério de trabalho — Depois de encontrar a combinação que faz sentido para sua rotina, repita esse padrão sempre que abrir a caixa de entrada. Mesmo sem salvar um filtro formalmente, manter um critério consistente facilita muito o acompanhamento do time.

Resultado esperado

Ao usar filtros de conversa com frequência, você consegue enxergar com mais clareza quais contatos precisam de resposta, quais conversas pertencem a cada membro da equipe e quais mensagens podem ser tratadas em lote. O resultado é uma operação mais organizada e rápida.

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